Comercio Minorista
Unifica tus operaciones minoristas con una plataforma única e integrada. Gestiona todo, desde ventas e inventario hasta marketing y atención al cliente. Obtén información valiosa para optimizar procesos, reducir costos y mantenerte por delante de la competencia.
Optimización de Operaciones
Cómo Yonyou Aborda los
Desafíos del Comercio Minorista
El sistema de gestión minorista de Yonyou ofrece una solución para apoyar a los negocios minoristas, adaptando las promociones de ventas y los servicios posventa a las preferencias individuales
Punto Crítico
Los clientes están acudiendo en masa a las compras en línea, y los minoristas necesitan integrar sin problemas sus tiendas en línea y físicas para poder competir.
Las expectativas de los consumidores están cambiando constantemente. Quieren experiencias personalizadas, comodidad y acceso a la información.
Muchos minoristas aún utilizan sistemas tecnológicos obsoletos que no pueden mantenerse al día con las exigencias del entorno minorista actual. Esto puede generar ineficiencias, mayores costos y una mala experiencia para el cliente.
Many retailers are still using outdated technology systems that can’t keep up with the demands of today’s retail environment. This can lead to inefficiencies, higher costs, and a poor customer experience.
Solución
La capacidad de comercio O20 de Yonyou permite a los minoristas integrar sus canales en línea y fuera de línea, brindando una experiencia de cliente perfecta en todos los puntos de contacto.
Las soluciones de gestión de datos de Yonyou pueden ayudar a los minoristas a comprender el comportamiento y las preferencias de sus clientes, para que puedan personalizar campañas de marketing, recomendaciones de productos y programas de fidelización.
Al aprovechar los portales para miembros y B2C de Yonyou, los minoristas obtienen un conocimiento más profundo de los segmentos y preferencias de los clientes. Esto les permite crear campañas específicas que conecten con su público y fomenten la fidelidad a la marca.
El ERP en la nube de Yonyou es altamente escalable y tiene sólidas capacidades de integración, lo que ayuda a los minoristas a mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y obtener información comercial valiosa.
Fuertes Beneficios
Experiencia del Cliente Mejorada
Integra varias funciones que impactan la experiencia del cliente con un proceso de pago y servicio más rápido, marketing personalizado y un mejor servicio al cliente.
Gestión de Inventario Mejorada
Proporciona un sistema centralizado para rastrear los niveles de inventario en todas sus tiendas y almacenes, reduciendo eficazmente los desabastecimientos, minimizando el exceso de existencias y mejorando la precisión del inventario.
Toma de Decisiones Basada en Datos
Recopila datos de varios departamentos, brindando a las empresas una visión integral para permitir estrategias comerciales informadas, mejores pronósticos de ventas y operaciones optimizadas.
Mayor Rentabilidad
Los beneficios combinados de un mejor control de inventario y una mejor experiencia del cliente pueden conducir a menores costos, mayores ventas y mejores márgenes.
Áreas y características clave
Solución para el Comercio Minorista Transfronterizo
Centro de Miembros
- Los miembros pueden consultar en tiempo real sus compras en canales omnicanal y el historial de puntos a través de sus teléfonos móviles
- Los miembros pueden seguir su saldo de puntos en tiempo real
- Los miembros pueden ver información detallada sobre compras anteriores y rastrear sus patrones de gasto y hábitos de compra
- Los miembros pueden ver su nivel de membresía actual y los beneficios asociados, así como los requisitos para avanzar a niveles superiores
Gestión de Membresías en el Backend
- Recoge y analiza datos de los miembros para obtener una comprensión más profunda de sus comportamientos de compra
- Clasifica a los miembros en diferentes grupos según criterios como la fecha de registro, el nivel de membresía o el historial de compras
- Define distintos niveles de membresía con beneficios y estructuras de precios variables
- Haz un seguimiento de los puntos obtenidos por los miembros a través de actividades como compras, referidos o asistencia a eventos
- Gestiona el ciclo de vida completo de la membresía, con acciones como aprobación/rechazo de miembros y recordatorios de renovación
Gestión de Promociones
- Centro central para definir y configurar las promociones
- Crear y administrar cupones o códigos individuales utilizados para promociones
- Automatiza el proceso de promoción basado en reglas predefinidas
Análisis de Datos
- Identifica los productos o servicios que generan de forma constante el volumen de ventas o los ingresos
- Analiza la demografía de los clientes, su comportamiento de compra y la participación en programas de fidelización
- Analiza los datos de los clientes en función de la antigüedad, frecuencia y valor monetario de las compras para identificar segmentos de clientes valiosos
Terminal Punto de venta (TPV)
- Agrega artículos al carrito mediante escaneo de códigos de barras, calcula el impuesto sobre las ventas y procesa diversos métodos de pago
- Envía solicitudes y transfiere inventario de una ubicación a otra
- Realiza conteos físicos de inventario de forma periódica, identifica discrepancias o pérdidas
- Reconcilia y genera informes que resumen las ventas del día
Estrategia Omni-Canal
- Sincronización de datos en tiempo real, lo que garantiza un procesamiento de pedidos eficiente y una mejor gestión del inventario
- Transferencia fluida de la información de pedidos y entregas desde las plataformas de comercio electrónico al sistema ERP
Aplicaciones Backend para el Comercio Minorista
- Gestiona toda la información del producto, incluidas descripciones, especificaciones, imágenes y categorías
- Establece y mantiene los precios de los productos, incluidos los precios regulares y los descuentos
- Crea y gestiona diversas campañas promocionales
- Integra y configura diferentes métodos de pago
Reabastecimiento Automático de Inventario
- Utiliza datos de ventas, niveles de inventario y tiempos de entrega para generar automáticamente órdenes de compra de los productos que están por agotarse
Recomendación Cruzada de Productos
- Aprovecha el historial de compras de los clientes y los atributos de los productos para recomendar artículos adicionales
Alerta de Pérdida de Miembros
- Identifica a los clientes que están en riesgo de abandonar la empresa, basándose en su historial de compras e interacciones
- Lanza campañas de marketing específicas para recuperar a los clientes que podrían estar considerando dejar de comprar
Contabilidad de Inventario
- Realiza un seguimiento de la cantidad, costo y ubicación del inventario minorista a lo largo del ciclo de compra y venta
- Gestiona ajustes de inventario por pérdidas, daños o devoluciones
- Genera informes que ayudan a controlar el inventario, optimizar los niveles de stock y prevenir quiebres de stock
Informe Empresarial
- Crea informes financieros completos que consolidan datos de todos los demás módulos financieros
- Proporciona información sobre la salud financiera general, la rentabilidad y las tendencias de gasto
- Ayuda en la elaboración de presupuestos, pronósticos y en la toma de decisiones empresariales informadas
Gestión Contable
- Realiza un seguimiento de facturas, envía estados de cuenta y facilita la cobranza
- Controla facturas por pagar, programa pagos y asegura liquidaciones puntuales
- Proporciona la base para generar diversos informes financieros
Gestión de Efectivo
- Supervisa el flujo de caja del negocio, incluyendo ingresos y egresos
- Ayuda a pronosticar necesidades de efectivo, gestionar cuentas bancarias y optimizar el flujo de caja
Gestión de Proveedores
- Mantiene una base de datos centralizada con la información de los proveedores
- Envía y rastrea órdenes de compra de forma electrónica
- Monitorea el desempeño de los proveedores e identifica posibles riesgos
- Negocia mejores precios y condiciones con los proveedores
Gestión de Compras
- Crea y gestiona órdenes de compra de bienes y servicios
- Realiza el seguimiento de aprobaciones y entregas de las órdenes de compra
Gestión de Precios
- Establece y mantiene los precios de los productos en diferentes canales
- Aplica descuentos y promociones según criterios específicos
- Supervisa los precios de la competencia y ajusta los tuyos en consecuencia
Gestión de Ventas
- Realiza un seguimiento de las órdenes de venta y de las interacciones con los clientes
- Analiza los datos de ventas para identificar tendencias y oportunidades
Gestión de Inventario
- Controla los niveles de stock en diferentes ubicaciones
- Genera órdenes de compra automáticas basadas en pronósticos de demanda
- Genera informes sobre movimientos internos de inventario
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